Karta se može kupiti na više načina:
Voznu kartu je potrebno čuvati cijelo vrijeme putovanja te na upućen zahtjev pokazati kontroloru ili voznom osoblju.
U tom slučaju putnik je dužan kupiti novu kartu.
Mjesto u autobusu je poželjno rezervirati jer putnici bez rezervacije riskiraju da ostanu bez istog. Putnici bez rezervacije se mogu ukrcati u autobus samo u slučaju kad su već primljeni svi putnici s rezervacijom.
Rezervacija se može napraviti na na autobusnom kolodvoru ili ovlaštenim prodajnim mjestima. Napominjemo da se kupnjom karte na internetu istodobno obavlja rezervacija kako u polasku, tako i u povratku, u slučaju povratne karte.
Rok za rezervaciju linijskog prijevoza zavisi o krajnjem odredištu putovanja. Poželjna je rezervacija od 4 dana prije početka putovanja, a krajnji rok 24 sata prije početka putovanja.
Rezervacije za pojedino mjesto u autobusu nisu moguće. Ipak, naše će se osoblje potruditi izaći u susret željama putnika.
Rezervacija preko interneta još uvijek nije moguća.
Da, bez obzira je li se radi o polaznom ili povratnom smjeru. U slučaju otvorenog povratka, kada putnik nije odredio datum povratka, potrebna je napraviti rezervaciju. Napominjemo da se radi o rezervaciji sjedala, ali bez točno određenog broja.
Po ulasku u autobus će vozno osoblje pokazati slobodno sjedalo.
Povratna karta vrijedi 6 mjeseci, osim u slučaju internet karata kada vrijedi samo na naznačeni datum na karti ili kod karata s otvorenim povratkom od 60 do 90 dana.
Povratna karta ne sadrži datum povratka, izuzev eventualno internet karte, te je poželjno obaviti rezervaciju u povratku. Pogledati pitanje 2.
Povratna karta kupljena putem interneta se mora iskoristiti u terminu naznačenom na karti.
Ne, osim u posebnim slučajevima. Putovanje s povratnom kartom mora se obaviti po istom prijevoznom pravcu i s istim prijevoznikom ili prijevoznikovim kooperantom.
U slučaju manje cijene putnik je dužan izvršiti nadoplatu odmah u autobusu, dok je u slučaju veće dužan zahtjev uputiti voznom osoblju (ako je karta kupljena u autobusu) ili pisanim zahtjevom i priloženom kartom prijevozniku na damir@globtour.com.
Putnik koji je kupio voznu kartu, a želi odustati od putovanja, ima pravo uz prethodno dostavljen pisani zahtjev prijevozniku na povrat dijela uplaćenog novca ukoliko isti podnese minimalno 24 sati prije početka putovanja i uz priloženu putnu kartu.
U tom slučaju će se putniku povrat novca uplaćenog za kartu, umanjen za administrativne troškove od
Za izgubljenu voznu kartu, odnosno voznu kartu koja se vraća u roku kraćem od gore navedenih rokova, odnosno nakon što je putovanje već započelo, ili ako je putnik svojom krivicom otputovao autobusom drugog prijevoznika, naplaćeni iznos se ne vraća.
Ako je putnik iskoristio vožnju u jednom smjeru i želi odustati od povratne vožnje, povratni smjer se ne može refundirati.
Prijevoz prtljage općenito je ograničen na dva komada po osobi (uobičajene mjere: duljina (55 cm) - širina (25 cm) - visina (max. 100 cm)).
Ručna prtljaga koja se može pohraniti na, za to predviđeno mjesto iznad glave putnika ili ispod prednjeg sjedala, prevozi se besplatno.
Naknada za prijevoz prtljage se plaća prije ulaska u autobus u gotovini. Na prtljagu se stavlja primjerak prtljažne karte (dalje prtljažnice), dok se drugi uručuje putnika. Putnik je dužan sačuvati svoj primjerak do kraja putovanja kako bi uz predočenje istog dokazao vlasništvo nad prtljagom.
Pri prijavi nestanka ili oštećenja prtljage, obavezno se mora priložiti prtljažnica, kao potvrda o plaćenoj naknadi za prijevoz prtljage.
Izuzetak od ovog pravila su sljedeće linije:
1.Predmet instrukcije
1.1 Predmetna instrukcija se odnosi isključivo na sljedeće linije ovog društva :
Mostar (07:00) - Split
Sarajevo (6:00) - Split
Sarajevo (15:00) - Split
Visoko - Dubrovnik
Vinkovci- Međugorje- Dubrovnik
1.2 Početak primjene instrukcije je od 22. 01. 2024. godine, a vrijedi do opoziva iste.
2.1 Prijevoz prtljage je ograničen na dva komada po osobi (uobičajene mjere: duljina (55 cm) - širina (25 cm) - visina (max. 100 cm), te je ista besplatna. Dopuštena su neznatna odstupanja od propisanih dimenzija.
2.2 Putnici imaju obvezu označiti svoju prtljagu svojim imenom i prezimenom, adresom i brojem telefona, a sve radi potrebe ispravnog raspoređivanja i povrata odnosno kako ne bi došlo zamjene prtljage.
2.3 Putnici su odgovorni za utovar svoje prtljage kod promjene vozila. Vozač može pružiti pomoć samo u iznimnim slučajevima te to ne opravdava općenite zahtjeve za pomoć kod utovara, osim kada su putnici starije i nemoćne osobe, osobe s invaliditetom ili osobe smanjene pokretljivosti.
3.Naknada za prijevoz dodatne prtljage
3.1 Dodatna prtljaga podrazumijeva treći komada prljage putnika koji za istu plaća naknadu u visini putne karte.
4.Ručna prtljaga
4.1 Ručna prtljaga koja se može pohraniti na predviđeno mjesto iznad glave putnika ili ispod prednjeg sjedala, te se ista prevozi besplatno.
4.2 Putnik ima pravo na jedan komad ručne prtljage i dodatno jedan manji komad osobne prtljage (npr. 1 žensku ručnu torbu ili 1 torbu za laptop ili 1 torbu za spise).
4.3 Preporuka putnicima je da putne dokumente, medicinsku dokumentaciju, poslovne papire, umjetnička djela, računala i ostalu elektroničku opremu, lijekove i ključeve nose u ručnoj prtljazi kao i sve ostale dragocjenosti, jer za istu prijevoznik ne odgovara.
Prijevoz kućnih ljubimaca nije dozvoljen osim psa vodiča za slijepe osobe.
To ovisi o ruti i periodu godine u kojem se putuje. U srcu sezone, srpnju i kolovozu, u većini slučajeva to nije moguće. U ostatku godine je moguće ponijeti bicikl, ali uz prethodnu najavu.
U slučaju gubitka prtljage potrebno je kontaktirati središnji ured na operativa@globtour.com, naravno uz kratak opis prtljage i tijeka putovanja. Uz dopis je potrebno priložiti i voznu kartu i prtljažnicu. Putnik će biti obavješten o ishodu od strane nadležne službe. Ukoliko putnik zahtjeva veću naknadu od one izražene na prtljažnici (100,-€), tvrtka se obvezuje, nakon što call centar putem info@globtour.com ili info@croatiabus.hr prikupi valjane izjave oštećenog putnika i posada autobusa u kojem se šteta dogodila, putem Povjerenstva, donijeti odluku o isplati odštete i to u roku od 30 dana, prvostupanjsku, te u roku od još 30 dana drugostupanjsku, nakon čega putniku preostaje mogućnost pokretanja sudskog procesa, ako isti nije zadovoljan stavovima oba Povjerenstva.
U našem asortimanu postoje popusti za posebne kategorije korisnika.
Najčešće su to djeca, studenti i umirovljenici.
Molimo pogledati u rubrici Posebni popusti.
Popusti se ne kumuliraju, osim u slučaju povratne karte.
Ukoliko svoje grupno putovanje uklopite u naše linijske prijevoze, nagraditi ćemo Vas dodatnim popustima u odnosu na standardne cijene karata. Za više obavijesti, obratite se upravi, ili najbližem uredu tvrtke Globtour i njenim suradnicima.
U slučaju kašnjenja autobusa u polasku/dolasku, molimo kontaktirati poslovnicu GLOBTOUR d.o.o. Međugorje prema mjestu polaska/dolaska (rubrika Informacije, rezervacije i prodaja karata).
Djeca i maloljetnici, koji još nisu navršili 16 godina, prevoze se samo ako posjeduju ovjerenu dozvolu roditelja ili skrbnika, te ako putuju u pratnji jedne odrasle osobe. Mladi od navršene 16-te godine smiju putovati sami, ako posjeduju ovjerenu dozvolu od roditelja ili skrbnika. Prije putovanja potrebno je da putnici odnosno roditelji ili skrbnici uzmu u obzir nacionalne odredbe pojedinih zemalja kroz koje linija prolazi.